リレーキー オンラインガイド

こんなときは？

確認用LEDランプが赤く点灯する

リレーキーの初期登録以外に、通信ボタンを押し、確認用LEDランプが赤点灯した場合、リレーキー内部処理にエラーがあったことをお知らせしています。
この場合、リレーキーをパソコンに接続することでエラーを解除できます。

USBポートにさし込んでも反応がない

リレーキーがパソコンのUSBポートの奥までさし込まれているでしょうか？
さし込みがゆるくないでしょうか？
もし、その場合は、付属のUSB延長ケーブルをご使用ください。

［解決されなかった場合］
専用アプリケーションは起動されているでしょうか？
・ショートカットの実行

・アプリケーション常駐の確認

を行ってください。
起動されていて、特に反応がない場合、リレーキーがパソコンに登録されている状況をご確認ください。

パソコンへの登録状態確認

［→「パソコンへの登録状態確認手順」を表示する］

手順書の通り、
（1）登録状態の確認
（2）改善作業
（3）最終確認
の作業をしてください。

尚、この例以外のトラブルに関しては、オンラインガイドをご参照いただいた上、回避できない場合は、お問い合わせください。

USBポートから抜いても確認用LEDランプが消灯しない

この場合、申し訳ないのですが、一度電池を入れ直してください。その後、通信ボタンを押すと確認用LEDランプが赤点灯いたします。
その状態を確認後、リレーキーをパソコンに接続し、エラーを解除してください。

電池交換、入れ直しをした場合は

ローバッテリ、または落下等により、電池を交換あるいは入れ直しされる場合がございます。
その場合、リレーキーの内蔵時計がリセットされるため、通信ボタンを押しても確認用LEDランプが赤点灯いたします。
リレーキーをパソコンに接続し、エラーを解除してください。

このメッセージが出たら

リレーキーをパソコンに接続し、このメッセージが出た場合、記載されてあります問い合わせ先にご連絡願います。
修理返品、または新品交換とさせていただきます。
※［OK］を押すと、弊社問い合わせフォーム画面が立ち上がります。

リレーキーを初期化するには

リレーキーを初期化しますと、ご購入いただいた状態に戻ります。初期化手順に従って行ってください。

※第３者への譲渡
リレーキーは個人用です。もし、ご家族や友人にご自分のリレーキーをお渡しになる場合、リレーキーを初期化しておく必要があります。本WebサイトのTANITA ID、パスワードを取得されている方であれば、どなたでも行えます。

［初期化手順］

１．リレーキーをパソコンに接続する

会員ページへのログイン画面が起動されますが、その画面は閉じて（終了して）ください。

２．初期化を実行する

デスクトップ右下部の常駐アプリケーション上で、マウス右クリックします。 ［リレーキーの初期化］を選択すると、初期化のダイアログが表示されます。

３．IDとパスワードを入力する

取得されているTANITA ID、パスワードを入力してください。
入力したら、［OK］を押してください。

４，初期化完了

初期化完了のダイアログが表示されます。［OK］を押して終了してください。

専用アプリケーションを終了させたい場合は

１．アプリケーションの終了を実行

デスクトップ右下部の常駐アプリケーション上で、マウス右クリックします。
［アプリケーションの終了］を選択してください。

２．完了

終了確認のダイアログが表示されます。
［はい（Y）］を選択するとアプリケーションは終了され、常駐が解除されます。